Términos del servicio

1Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años para usar mello. Mientras mello funcione con invitación, necesitas una para crear una cuenta.
• Una cuenta es para una persona. Da datos correctos y no compartas tu contraseña; eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Si crees que otra persona usa tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos en hello@mello.mx.

2Planes

mello tiene un plan gratuito y planes de pago. Las funciones y límites de cada plan, como el almacenamiento, se describen al elegirlo. Podemos cambiar el plan gratuito, incluidos sus límites, avisando con al menos 30 días de antelación.

3Pago

• Los planes de pago se cobran por adelantado, cada mes o cada año, al precio mostrado antes de comprar, con IVA incluido cuando se aplique. Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos.
• Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta; tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y luego pasa al plan gratuito.
• Los periodos empezados no se reembolsan, salvo cuando la ley te dé ese derecho.
• Podemos cambiar los precios. Un precio nuevo se aplica desde tu siguiente periodo, y te avisamos al menos 30 días antes; si no lo aceptas, puedes cancelar antes.
• Si un pago falla y no se abona tras nuestro aviso, podemos pasar tu cuenta al plan gratuito. Si lo que guardas supera entonces sus límites, el correo nuevo puede rechazarse hasta que vuelvas a estar por debajo.

4Uso aceptable

No uses mello para:

• enviar spam, es decir, correo masivo o no solicitado, o correo a listas sin consentimiento;
• enviar phishing, malware o mensajes que suplanten a alguien;
• infringir la ley o los derechos de otros, incluidas la privacidad y la propiedad intelectual;
• acosar, amenazar o explotar a nadie, o compartir contenido de explotación sexual infantil;
• eludir los límites de envío, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, o acceder a cuentas que no son tuyas.

Podemos limitar el envío, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas normas y denunciar el contenido ilegal ante las autoridades. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te explicaremos por qué.

5Tu contenido

Tu correo, archivos, calendarios y contactos siguen siendo tuyos. Solo nos das el permiso necesario para operar el servicio: guardar, procesar, transmitir y mostrar tu contenido para ti. Cómo lo tratamos se describe en nuestra política de privacidad.

6El asistente

Las sugerencias y borradores del asistente los genera una IA y pueden ser incorrectos. Revísalos antes de fiarte: tú decides qué se envía y eres responsable de los mensajes que envías. Puedes desactivar el asistente en Ajustes.

7Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que mello funcione y tus datos estén seguros, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, y podemos cambiar, añadir o quitar funciones. Si quitamos algo importante de un plan de pago, te avisamos con antelación y puedes cancelar.

8Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Antes, puedes llevarte tu correo, calendarios y contactos por IMAP, CalDAV y CardDAV. Podemos cerrar una cuenta que incumpla grave o repetidamente estos términos, o una cuenta gratuita sin usar durante 12 meses, tras avisarte por correo al menos 30 días antes. Una vez cerrada, sus datos se borran como describe nuestra política de privacidad.

9Responsabilidad

mello se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, pérdida de datos o de beneficios, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Esto no limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni ningún derecho que la ley no permita excluir.

10Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisamos por correo al menos 30 días antes de que se apliquen. Si no los aceptas, puedes cerrar tu cuenta antes; si sigues usando mello después, se aplican los nuevos términos.

11Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por el derecho suizo. Son competentes los tribunales de nuestro domicilio, salvo que la ley te dé, como consumidor, el derecho a acudir a los de tu domicilio. Antes, escríbenos a hello@mello.mx: la mayoría de los problemas se resuelven antes juntos.