Conditions d’utilisation

1Votre compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser mello. Tant que mello fonctionne sur invitation, il vous faut une invitation pour créer un compte.
• Un compte est destiné à une personne. Donnez des informations exactes et gardez votre mot de passe pour vous ; vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte.
• Si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, changez votre mot de passe et prévenez-nous à hello@mello.mx.

2Offres

mello propose une offre gratuite et des offres payantes. Les fonctions et limites de chaque offre, comme l’espace de stockage, sont décrites au moment de la choisir. Nous pouvons modifier l’offre gratuite, y compris ses limites, avec un préavis d’au moins 30 jours.

3Paiement

• Les offres payantes sont facturées à l’avance, au mois ou à l’année, au prix affiché avant l’achat, TVA comprise lorsqu’elle s’applique. Les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement.
• Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à ce que vous le résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis passe à l’offre gratuite.
• Les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi vous en donne le droit.
• Nous pouvons modifier les prix. Un nouveau prix s’applique à partir de votre période suivante, et nous vous prévenons au moins 30 jours avant ; si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez résilier avant.
• Si un paiement échoue et n’est pas réglé après notre rappel, nous pouvons passer votre compte à l’offre gratuite. Si votre stockage dépasse alors ses limites, le nouveau courrier peut être refusé jusqu’à ce que vous repassiez en dessous.

4Usage acceptable

N’utilisez pas mello pour :

• envoyer du spam, c’est-à-dire des mails en masse ou non sollicités, ou des mails à des listes sans consentement ;
• envoyer de l’hameçonnage, des logiciels malveillants ou des messages qui usurpent une identité ;
• enfreindre la loi ou les droits d’autrui, y compris la vie privée et la propriété intellectuelle ;
• harceler, menacer ou exploiter quiconque, ou partager des contenus d’exploitation sexuelle d’enfants ;
• contourner les limites d’envoi, sonder ou surcharger nos systèmes, ou accéder à des comptes qui ne sont pas les vôtres.

Nous pouvons limiter l’envoi, suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles et signaler les contenus illégaux aux autorités. Lorsque c’est possible, nous vous prévenons d’abord et vous expliquons pourquoi.

5Vos contenus

Vos mails, fichiers, agendas et contacts restent les vôtres. Vous nous accordez seulement l’autorisation nécessaire pour faire fonctionner le service : stocker, traiter, transmettre et afficher vos contenus pour vous. La façon dont nous les traitons est décrite dans notre politique de confidentialité.

6L’assistant

Les suggestions et brouillons de l’assistant sont générés par une IA et peuvent être faux. Vérifiez-les avant de vous y fier : c’est vous qui décidez de ce qui est envoyé, et vous êtes responsable des messages que vous envoyez. Vous pouvez désactiver l’assistant dans les Réglages.

7Disponibilité et changements

Nous faisons en sorte que mello fonctionne et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou sans erreur. Des maintenances peuvent être nécessaires, et nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions. Si nous retirons quelque chose d’important pour une offre payante, nous vous prévenons à l’avance et vous pouvez résilier.

8Fermer votre compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Avant cela, vous pouvez emporter vos mails, agendas et contacts par IMAP, CalDAV et CardDAV. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint gravement ou à plusieurs reprises ces conditions, ou un compte gratuit inutilisé depuis 12 mois, après vous avoir prévenu par e-mail au moins 30 jours avant. Une fois le compte fermé, ses données sont supprimées comme le décrit notre politique de confidentialité.

9Responsabilité

mello est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, des pertes de données ou de bénéfices, et notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Cela ne limite pas la responsabilité pour faute intentionnelle ou grave, ni aucun droit que la loi ne permet pas d’exclure.

10Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour les changements importants, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte avant ; si vous continuez à utiliser mello ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent.

11Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Les tribunaux de notre lieu de domicile sont compétents, sauf si la loi vous donne, en tant que consommateur, le droit de saisir ceux de votre domicile. Avant cela, écrivez-nous à hello@mello.mx : la plupart des problèmes se règlent plus vite ensemble.