La posta non arriva

Guardare in altre cartelle e viste

• Spam. Se il messaggio è lì, aprilo e scegli Non è spam: passa nella Posta in arrivo e il filtro ne tiene conto.
• La vista della Posta in arrivo. Sopra la Posta in arrivo, Persone nasconde newsletter e notifiche, e Non letti nasconde quello che hai già letto. Passa a Tutti.
• Newsletter. Con il Riepilogo giornaliero delle newsletter attivo, le newsletter saltano la Posta in arrivo e vanno nella cartella Newsletters.
• Archivio e Cestino. Aprili e cerca lì l’indirizzo del mittente o una parola dell’oggetto.

Controllare le impostazioni

In Impostazioni → Risposta automatica:

• Filtri: una regola può spostare un messaggio in un’altra cartella, segnarlo come letto, eliminarlo o inoltrarlo.
• Mittenti bloccati: la posta da un indirizzo o @dominio in questa lista va dritta nel Cestino. Sbloccalo per ricevere di nuovo la sua posta.
• Inoltra la mia posta: se è attivo senza Conserva una copia qui, la posta va solo all’altro indirizzo.

In Impostazioni → Alias, controlla l’indirizzo privato a cui ha scritto il mittente: la posta per un indirizzo spento viene rifiutata. Vedi indirizzi privati.

Controllare dal lato del mittente

• L’indirizzo. Chiedi al mittente come ha scritto il tuo: una lettera sbagliata manda la posta altrove, o gliela rimanda indietro.
• Il tuo vecchio indirizzo. La posta inviata al vecchio indirizzo Gmail, Outlook, iCloud o Yahoo arriva in mello solo se lì è impostato l’inoltro: vedi passare da Gmail e le guide per gli altri.
• Un messaggio di mancata consegna. Se il mittente ha ricevuto un messaggio di errore, il testo spiega perché. La posta per un indirizzo che non esiste o è spento, e lo spam evidente, vengono rifiutati così.
• Un ritardo. La posta da un server che sembra dubbio può essere trattenuta qualche minuto la prima volta; il server che la invia riprova da solo.
• Una casella piena. Ogni casella ha un limite di spazio. Quando la tua è piena, la posta nuova viene respinta per il momento e il server che la invia riprova più tardi. Elimina i messaggi grandi che non ti servono e svuota il Cestino.

Ancora niente

Scrivi a hello@mello.mx indicando l’indirizzo del mittente, più o meno quando è stato inviato il messaggio e il suo oggetto. Se il mittente ha ricevuto un messaggio di mancata consegna, aggiungi il testo. È quello che ci serve per trovarlo da parte nostra.