Termos de uso

1Sua conta

• Você precisa ter pelo menos 16 anos para usar o mello. Enquanto o mello funcionar com convite, você precisa de um para criar uma conta.
• Uma conta é para uma pessoa. Informe dados corretos e não compartilhe sua senha; você é responsável pelo que acontece com a sua conta.
• Se achar que outra pessoa está usando sua conta, troque a senha e nos avise em hello@mello.mx.

2Planos

O mello tem um plano gratuito e planos pagos. Os recursos e limites de cada plano, como o armazenamento, são descritos quando você o escolhe. Podemos mudar o plano gratuito, inclusive seus limites, com pelo menos 30 dias de aviso.

3Pagamento

• Os planos pagos são cobrados antecipadamente, por mês ou por ano, pelo preço mostrado antes da compra, com impostos incluídos quando se aplicarem. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos.
• Uma assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta; o plano continua ativo até o fim do período pago e depois passa para o plano gratuito.
• Períodos iniciados não são reembolsados, exceto quando a lei lhe der esse direito.
• Podemos mudar os preços. Um novo preço vale a partir do seu próximo período, e avisamos pelo menos 30 dias antes; se não aceitar, você pode cancelar antes.
• Se um pagamento falhar e não for quitado após nosso aviso, podemos passar sua conta para o plano gratuito. Se o que você guarda ultrapassar então os limites dele, novos e-mails podem ser recusados até você voltar a ficar abaixo deles.

4Uso aceitável

Não use o mello para:

• enviar spam, ou seja, e-mails em massa ou não solicitados, ou e-mails para listas sem consentimento;
• enviar phishing, malware ou mensagens que se passem por outra pessoa;
• violar a lei ou os direitos de outros, incluindo privacidade e propriedade intelectual;
• assediar, ameaçar ou explorar alguém, ou compartilhar conteúdo de exploração sexual infantil;
• contornar limites de envio, sondar ou sobrecarregar nossos sistemas, ou acessar contas que não são suas.

Podemos limitar envios, suspender ou encerrar uma conta que viole estas regras e denunciar conteúdo ilegal às autoridades. Quando possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

5Seu conteúdo

Seus e-mails, arquivos, agendas e contatos continuam sendo seus. Você nos dá apenas a permissão necessária para operar o serviço: guardar, processar, transmitir e exibir seu conteúdo para você. Como o tratamos está descrito na nossa política de privacidade.

6O assistente

As sugestões e rascunhos do assistente são gerados por IA e podem estar errados. Revise-os antes de confiar neles: você decide o que é enviado e é responsável pelas mensagens que envia. Você pode desativar o assistente nos Ajustes.

7Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o mello funcionando e seus dados seguros, mas não podemos prometer que estará sempre disponível ou livre de erros. Manutenções podem ser necessárias, e podemos mudar, adicionar ou remover recursos. Se removermos algo importante de um plano pago, avisamos com antecedência e você pode cancelar.

8Encerrar sua conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Antes, pode levar seus e-mails, agendas e contatos por IMAP, CalDAV e CardDAV. Podemos encerrar uma conta que viole grave ou repetidamente estes termos, ou uma conta gratuita sem uso há 12 meses, depois de avisar você por e-mail pelo menos 30 dias antes. Depois de encerrada, os dados dela são apagados como descreve a nossa política de privacidade.

9Responsabilidade

O mello é fornecido como está. Na medida permitida por lei, não respondemos por danos indiretos ou consequentes, perda de dados ou de lucros, e nossa responsabilidade total se limita ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Isso não limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem direitos que a lei não permite excluir.

10Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Para mudanças importantes, avisamos você por e-mail pelo menos 30 dias antes de valerem. Se não aceitar, você pode encerrar a conta antes; se continuar usando o mello depois, os novos termos se aplicam.

11Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pela lei suíça. São competentes os tribunais do nosso domicílio, a menos que a lei dê a você, como consumidor, o direito de recorrer aos do seu domicílio. Antes disso, escreva para hello@mello.mx: a maioria dos problemas se resolve mais rápido juntos.