No me llega el correo

Buscar en otras carpetas y vistas

• Spam. Si el mensaje está ahí, ábrelo y elige No es spam: pasa a Recibidos y el filtro aprende de él.
• La vista de la bandeja. Encima de Recibidos, Personas oculta newsletters y notificaciones, y No leídos oculta lo que ya leíste. Cambia a Todos.
• Newsletters. Con el Resumen diario de newsletters activado, los newsletters se saltan Recibidos y van a la carpeta Newsletters.
• Archivo y Papelera. Ábrelas y busca en ellas la dirección del remitente o una palabra del asunto.

Revisar tu configuración

En Configuración → Respuesta automática:

• Filtros: una regla puede mover un mensaje a otra carpeta, marcarlo como leído, eliminarlo o reenviarlo.
• Remitentes bloqueados: el correo de una dirección o @dominio de esta lista va directo a la Papelera. Desbloquéalo para volver a recibir su correo.
• Reenviar mi correo: si está activado sin Conservar una copia aquí, tu correo va solo a la otra dirección.

En Configuración → Alias, revisa la dirección privada a la que escribió el remitente: el correo a una dirección desactivada se rechaza. Consulta direcciones privadas.

Revisar del lado del remitente

• La dirección. Pregunta al remitente cómo escribió la tuya: una letra equivocada manda el correo a otro sitio, o se lo devuelve.
• Tu dirección anterior. El correo enviado a tu antigua dirección de Gmail, Outlook, iCloud o Yahoo solo llega a mello si ahí está configurado el reenvío: consulta pasarte desde Gmail y las guías de los demás.
• Un aviso de no entrega. Si el remitente recibió un mensaje de error, su texto dice por qué. El correo a una dirección que no existe o está desactivada, y el spam evidente, se rechazan así.
• Un retraso. El correo de un servidor que parece dudoso puede retenerse unos minutos la primera vez; el servidor que lo envía lo vuelve a intentar solo.
• Un buzón lleno. Cada buzón tiene un límite de espacio. Cuando el tuyo está lleno, el correo nuevo se rechaza por ahora y el servidor que lo envía vuelve a intentarlo más tarde. Elimina los mensajes grandes que no necesites y vacía la Papelera.

Sigue sin llegar

Escribe a hello@mello.mx con la dirección del remitente, más o menos cuándo se envió y su asunto. Si el remitente recibió un aviso de no entrega, incluye su texto. Es lo que necesitamos para encontrar el mensaje de nuestro lado.