Iniciar sesión y gestionar tu contraseña

Iniciar sesión

Ve a mail.mello.mx y escribe tu dirección de mello completa, por ejemplo tu@mello.mx, y tu contraseña. El ojo del campo de contraseña (Mostrar contraseña) muestra lo que escribiste.

Una sesión dura 12 horas en ese navegador. Después, mello te vuelve a pedir la contraseña.

Apps de correo, calendario y contactos

Apps como Apple Mail, Outlook, Thunderbird o DAVx⁵ usan la misma dirección y la misma contraseña que el webmail. mello no tiene contraseñas de aplicación aparte. La configuración de los servidores está en Configuración → Accesos; consulta configurar otras apps.

Cerrar sesión

Abre el menú bajo tus iniciales, arriba a la derecha, y elige Cerrar sesión. Al cerrar sesión también se detienen las notificaciones de correo nuevo en ese navegador.

No hay un botón para cerrar la sesión de tus otros dispositivos. Cambiar la contraseña lo hace: mira más abajo.

Cambiar tu contraseña

1. Abre Configuración → General. En Cuenta, junto a Contraseña, elige Cambiar contraseña.
2. Escribe tu Contraseña actual.
3. Escribe la nueva en Contraseña nueva y otra vez en Confirma la contraseña nueva.
4. Elige Cambiar contraseña.

La contraseña nueva necesita al menos 12 caracteres. No puede ser tu dirección ni una contraseña común y fácil de adivinar, y tiene que ser distinta de la actual. Una contraseña actual incorrecta cuenta como un inicio de sesión fallido: consulta no puedo iniciar sesión.

Si tienes una dirección de recuperación confirmada, mello le envía un aviso de que tu contraseña se cambió.

Qué cierra una contraseña nueva

Esto vale tanto si cambiaste la contraseña en Configuración como si la restableciste con un enlace:

• Este navegador sigue con la sesión iniciada.
• Tus otros navegadores tienen que volver a iniciar sesión con la contraseña nueva.
• Las apps de correo, calendario y contactos necesitan la contraseña nueva: escríbela en cada una, en tu teléfono y tu computadora. Una app que ya tiene una conexión abierta puede mantenerla hasta que vuelva a conectarse.
• Las apps de IA conectadas, como ChatGPT o Claude, se desconectan: vuelve a conectarlas si todavía las quieres.
• Las claves de API siguen funcionando.

Definir una dirección de recuperación

La dirección de recuperación es adonde mello envía un enlace para restablecer la contraseña si la olvidas. Tiene que estar en otro proveedor, no ser una dirección de mello.

1. Abre Configuración → General. En Cuenta, junto a Dirección de recuperación, elige Definir.
2. Escribe la dirección y tu Contraseña actual, y elige Enviar enlace de confirmación.
3. Abre el enlace en ese buzón en las próximas 24 horas y elige Confirmar dirección.

Hasta que confirmes, la fila dice pendiente de confirmación, y no se envía ahí ningún enlace para restablecer. Un enlace de confirmación funciona una vez, y uno más reciente lo reemplaza.

Para usar otra dirección, elige Cambiar: la dirección nueva queda sin confirmar hasta que abras su enlace, así que confírmala enseguida. Quitar borra la dirección de recuperación; sin ella, no puedes restablecer tú mismo una contraseña olvidada. Si la fila dice Este servidor no puede enviar correos de recuperación., no puedes definir una.

Si olvidas tu contraseña

En la página de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña?. mello envía un enlace para restablecerla a tu dirección de recuperación confirmada. Los pasos, y qué hacer sin dirección de recuperación, están en no puedo iniciar sesión.

Verificación en dos pasos y llaves de acceso

mello todavía no ofrece verificación en dos pasos ni llaves de acceso (passkeys), así que elige una contraseña larga que no uses en ningún otro sitio. Un gestor de contraseñas ayuda. Después de 10 contraseñas incorrectas, mello deja de comprobarlas durante un rato: consulta no puedo iniciar sesión.