Entrar e gerenciar sua senha
Como funciona o acesso ao mello, como alterar sua senha e como definir um endereço de recuperação para redefinir sozinho uma senha esquecida.
Entrar
Acesse mail.mello.mx e informe seu endereço mello completo, como voce@mello.mx, e sua senha. O olho no campo da senha (Mostrar senha) mostra o que você digitou.
Um acesso dura 12 horas naquele navegador. Depois disso, o mello pede sua senha de novo.
Apps de e-mail, agenda e contatos
Apps como Apple Mail, Outlook, Thunderbird ou DAVx⁵ usam o mesmo endereço e a mesma senha do webmail. O mello não tem senhas de app separadas. As configurações dos servidores estão em Configurações → Acessos; veja configurar outros apps.
Sair
Abra o menu sob suas iniciais, no canto superior direito, e escolha Sair. Ao sair, as notificações de novos e-mails também param naquele navegador.
Não há um botão para desconectar seus outros aparelhos. Alterar a senha faz isso: veja abaixo.
Alterar sua senha
- Abra Configurações → Geral. Em Conta, ao lado de Senha, escolha Alterar senha.
- Informe sua Senha atual.
- Digite a nova em Nova senha e de novo em Confirme a nova senha.
- Escolha Alterar senha.
A nova senha precisa de pelo menos 12 caracteres. Ela não pode ser o seu endereço nem uma senha comum e fácil de adivinhar, e precisa ser diferente da atual. Uma senha atual errada conta como um acesso sem sucesso: veja não consigo entrar.
Se você tem um endereço de recuperação confirmado, o mello manda para ele um aviso de que sua senha foi alterada.
O que uma senha nova desconecta
Isso vale tanto se você alterou a senha nas Configurações quanto se a redefiniu com um link:
- Este navegador continua conectado.
- Seus outros navegadores precisam entrar de novo com a nova senha.
- Apps de e-mail, agenda e contatos precisam da nova senha: informe-a em cada um, no celular e no computador. Um app com uma conexão já aberta pode mantê-la até se reconectar.
- Apps de IA conectados, como ChatGPT ou Claude, são desconectados: conecte-os de novo se ainda quiser usá-los.
- Chaves de API continuam funcionando.
Definir um endereço de recuperação
O endereço de recuperação é para onde o mello manda um link de redefinição se você esquecer a senha. Ele precisa estar em outro provedor, não ser um endereço mello.
- Abra Configurações → Geral. Em Conta, ao lado de Endereço de recuperação, escolha Definir.
- Informe o endereço e sua Senha atual e escolha Enviar link de confirmação.
- Abra o link nessa caixa em até 24 horas e escolha Confirmar endereço.
Até você confirmar, a linha mostra aguardando confirmação, e nenhum link de redefinição vai para lá. Um link de confirmação funciona uma vez, e um mais novo o substitui.
Para usar outro endereço, escolha Alterar: o novo endereço fica sem confirmação até você abrir o link dele, então confirme logo. Remover apaga o endereço de recuperação; sem ele, você não consegue redefinir sozinho uma senha esquecida. Se a linha mostra Este servidor não consegue enviar e-mails de recuperação., não dá para definir um.
Se você esquecer a senha
Na página de entrada, escolha Esqueceu a senha?. O mello manda um link de redefinição para o seu endereço de recuperação confirmado. Os passos, e o que fazer sem endereço de recuperação, estão em não consigo entrar.
Verificação em duas etapas e chaves de acesso
O mello ainda não oferece verificação em duas etapas nem chaves de acesso (passkeys), então escolha uma senha longa que você não use em nenhum outro lugar. Um gerenciador de senhas ajuda. Depois de 10 senhas erradas, o mello para de verificá-las por um tempo: veja não consigo entrar.