Mails kommen nicht an

In anderen Ordnern und Ansichten nachsehen

• Spam. Liegt die Nachricht dort, öffne sie und wähle Kein Spam: Sie kommt in den Posteingang, und der Filter lernt daraus.
• Die Ansicht des Posteingangs. Über dem Posteingang blendet Personen Newsletter und Benachrichtigungen aus, Ungelesen alles, was du gelesen hast. Wechsle zu Alle.
• Newsletter. Ist die Tägliche Newsletter-Zusammenfassung an, überspringen Newsletter den Posteingang und landen im Ordner Newsletters.
• Archiv und Papierkorb. Öffne beide und such darin nach der Adresse des Absenders oder einem Wort aus dem Betreff.

Deine Einstellungen prüfen

Unter Einstellungen → Abwesenheitsnotiz:

• Filter: Eine Regel kann eine Nachricht in einen anderen Ordner verschieben, als gelesen markieren, löschen oder weiterleiten.
• Blockierte Absender: Mails von einer Adresse oder @Domain auf dieser Liste landen direkt im Papierkorb. Heb die Blockierung auf, um ihre Mails wieder zu bekommen.
• Meine E-Mails weiterleiten: Ist das an, ohne Eine Kopie hier behalten, gehen deine Mails nur an die andere Adresse.

Prüfe unter Einstellungen → Aliasse die private Adresse, an die der Absender geschrieben hat: Mails an eine ausgeschaltete Adresse werden abgewiesen. Siehe private Adressen.

Die Seite des Absenders prüfen

• Die Adresse. Frag den Absender, wie er deine geschrieben hat: Ein falscher Buchstabe schickt die Mail woandershin oder zu ihm zurück.
• Deine alte Adresse. Mails an deine alte Adresse bei Gmail, Outlook, iCloud oder Yahoo kommen nur bei mello an, wenn dort eine Weiterleitung eingerichtet ist: siehe Von Gmail umziehen und die Anleitungen für die anderen.
• Eine Unzustellbarkeitsnachricht. Hat der Absender eine Fehlermeldung zurückbekommen, steht darin, warum. Mails an eine Adresse, die es nicht gibt oder die ausgeschaltet ist, und offensichtlicher Spam werden so abgewiesen.
• Eine Verzögerung. Mails von einem Server, der zweifelhaft wirkt, können beim ersten Mal ein paar Minuten zurückgehalten werden; der sendende Server versucht es von selbst erneut.
• Ein volles Postfach. Jedes Postfach hat eine Speichergrenze. Ist deins voll, werden neue Mails vorerst abgewiesen, und der sendende Server versucht es später erneut. Lösche große Nachrichten, die du nicht brauchst, und leere den Papierkorb.

Immer noch nicht da

Schreib an hello@mello.mx, mit der Adresse des Absenders, ungefähr wann die Mail gesendet wurde, und ihrem Betreff. Hat der Absender eine Unzustellbarkeitsnachricht bekommen, füg ihren Text bei. Damit finden wir die Nachricht bei uns.