Excluir sua conta
Como guardar uma cópia dos seus e-mails antes de sair, como excluir a conta e o que acontece com seus dados e seu endereço.
Primeiro, baixe seus dados
Abra Configurações → Geral e, em Seus dados, escolha Baixar todos os meus dados. Você recebe um arquivo ZIP com:
- cada pasta de e-mail como arquivo .mbox, que o Apple Mail e o Thunderbird conseguem importar;
- suas agendas como arquivos .ics e seus contatos como arquivos .vcf;
- seus filtros, sua resposta automática e suas configurações.
O que você guarda em Arquivos não está no ZIP: baixe dali o que quiser manter. Seus e-mails também ficam acessíveis por IMAP, então um app de e-mail pode copiá-los direto para outra conta, do mesmo jeito que o guia sair do Gmail copia e-mails para o mello.
Excluir sua conta
Antes de começar, troque seu endereço com as pessoas e contas que o usam, como seu banco, as lojas onde você compra e os sites que mandam links para redefinir a senha.
- Abra Configurações → Geral. Em Conta, ao lado de Excluir conta, escolha Excluir conta….
- Informe sua Senha atual.
- Digite seu endereço completo no campo abaixo, exatamente como mostrado.
- Escolha Excluir minha conta.
A exclusão acontece na hora e não dá para desfazer. Ela apaga:
- todos os seus e-mails e pastas;
- seus arquivos e documentos;
- suas agendas, contatos e tarefas;
- seus aliases, chaves de API e apps conectados;
- suas configurações, os acessos que você deu e recebeu, os links que compartilhou e as notificações nos seus aparelhos.
Você sai da conta, e a página de entrada mostra Sua conta foi excluída.
Se você não consegue mais entrar, redefina sua senha antes, ou escreva para hello@mello.mx de outro endereço. Se o seu endereço pertence a uma organização, o administrador dela também pode excluí-lo.
Quando a exclusão é recusada
O mello não exclui estas contas, e diz por quê:
- Proprietário ou administrador de uma organização: primeiro passe a organização para outra pessoa, ou peça a um proprietário para remover você dela.
- Administrador do servidor: outro administrador precisa excluir a conta.
Uma senha atual errada conta como um acesso sem sucesso: veja não consigo entrar.
O que acontece depois
- E-mails enviados ao seu endereço são recusados, e o remetente recebe um aviso de não entrega.
- Seus endereços privados são aposentados: e-mails para eles são recusados, e eles nunca são dados a outra pessoa. Seu endereço principal não fica reservado para você da mesma forma.
- As cópias nos nossos backups desaparecem à medida que são substituídas, em até 12 semanas. Documentos de cobrança, se você tinha um plano pago, são guardados por 10 anos, como exige a lei contábil suíça.
A política de privacidade tem os detalhes.