Eliminar tu cuenta
Cómo guardar una copia de tu correo antes de irte, cómo eliminar tu cuenta y qué pasa con tus datos y tu dirección.
Primero descarga tus datos
Abre Configuración → General y, en Tus datos, elige Descargar todos mis datos. Recibes un archivo ZIP con:
- cada carpeta de correo como archivo .mbox, que Apple Mail y Thunderbird pueden importar;
- tus calendarios como archivos .ics y tus contactos como archivos .vcf;
- tus filtros, tu respuesta automática y tu configuración.
Lo que guardas en Archivos no está en el ZIP: descarga desde ahí lo que quieras conservar. Tu correo también es accesible por IMAP, así que una app de correo puede copiarlo directamente a otra cuenta, igual que la guía pasarte desde Gmail copia el correo a mello.
Eliminar tu cuenta
Antes de empezar, cambia tu dirección con las personas y cuentas que la usan, como tu banco, las tiendas donde compras y los sitios que te envían enlaces para restablecer la contraseña.
- Abre Configuración → General. En Cuenta, junto a Eliminar cuenta, elige Eliminar cuenta….
- Escribe tu Contraseña actual.
- Escribe tu dirección completa en el campo de abajo, exactamente como aparece.
- Elige Eliminar mi cuenta.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Borra:
- todo tu correo y tus carpetas;
- tus archivos y documentos;
- tus calendarios, contactos y tareas;
- tus alias, claves de API y apps conectadas;
- tu configuración, los accesos que diste a otros y los que recibiste, los enlaces que compartiste y las notificaciones de tus dispositivos.
Se cierra tu sesión, y la página de inicio de sesión dice Tu cuenta se eliminó.
Si ya no puedes iniciar sesión, restablece primero tu contraseña, o escribe a hello@mello.mx desde otra dirección. Si tu dirección pertenece a una organización, su administrador también puede eliminarla.
Cuando se rechaza la eliminación
mello no elimina estas cuentas, y dice por qué:
- Propietario o administrador de una organización: primero pasa la organización a otra persona, o pide a un propietario que te quite de ella.
- Administrador del servidor: otro administrador tiene que eliminar la cuenta.
Una contraseña actual incorrecta cuenta como un inicio de sesión fallido: consulta no puedo iniciar sesión.
Qué pasa después
- El correo enviado a tu dirección se rechaza, y el remitente recibe un aviso de no entrega.
- Tus direcciones privadas se retiran: el correo dirigido a ellas se rechaza, y nunca se asignan a otra persona. Tu dirección principal no se reserva para ti de la misma forma.
- Las copias en nuestras copias de seguridad desaparecen a medida que se reemplazan, en un máximo de 12 semanas. Los registros de facturación, si tenías un plan de pago, se guardan 10 años, como exige la ley contable suiza.
La política de privacidad tiene los detalles.